🇬🇧 Read in English

Sera ya Marejesho

Tarehe ya Kuanza Kutumika: 27 Septemba 2024

Sera hii ya Marejesho inatumika kwa manunuzi yote na malipo yaliyofanywa kupitia Mjengo App, inayoendeshwa na eSecured Cloud Hosting & IT Services (Nambari ya Usajili 585457, Tanzania).

1. Pointi za Muundo wa AI

Pointi zilizonunuliwa kwenye Mjengo App zinatumika kutengeneza picha za muundo wa ndani na nje wa nyumba kwa kutumia AI. Kwa sababu kila utengenezaji unatumia rasilimali za kompyuta wakati wa kutumika, pointi hazirejesheswi baada ya kutumika.

Ikiwa ulinunua pointi lakini bado hujazitumia, unaweza kuomba marejesho ndani ya siku 7 tangu tarehe ya ununuzi, mradi hakuna utengenezaji uliofanywa na pointi hizo.

2. Hali Zinazostahili Marejesho

• Malipo ya mara mbili au ya bahati mbaya kwa agizo moja.
• Malipo yalipunguzwa lakini pointi hazikuongezwa kwenye akaunti yako.
• Hitilafu ya kiufundi katika mfumo wetu iliyokuzuia kutumia huduma.

3. Hali Ambazo Hazistahili Marejesho

• Pointi ambazo tayari zimetumika kutengeneza miundo.
• Maombi ya marejesho yaliyofanywa zaidi ya siku 7 baada ya tarehe ya ununuzi.
• Kutoridhika na matokeo ya muundo uliotengenezwa na AI (matokeo yanategemea maelezo na ubora wa picha uliyotoa).
• Kusimamishwa kwa akaunti kwa kukiuka Masharti yetu ya Huduma.

4. Jinsi ya Kuomba Marejesho

Ili kuomba marejesho, wasiliana nasi ndani ya siku 7 tangu ununuzi wako na taarifa zifuatazo:

• Anwani yako ya barua pepe iliyosajiliwa
• Nambari ya kumbukumbu ya muamala au risiti
• Sababu ya ombi la marejesho

Tutakagua ombi lako na kujibu ndani ya siku 5 za kazi. Marejesho yaliyoidhinishwa yanachakatwa kwa njia ya asili ya malipo ndani ya siku 7–14 za kazi, kulingana na benki yako au mtoa huduma wa pesa za simu.

5. Malipo ya Pesa za Simu

Malipo yaliyofanywa kupitia M-Pesa, Airtel Money, Halo Pesa, au Mixx by Yas yanategemea nyakati za marejesho za waendeshaji hao wa pesa za simu. Tutaanzisha urudishaji upande wetu ndani ya siku 5 za kazi baada ya idhini.

6. Mabadiliko katika Sera Hii

Tunaweza kusasisha Sera hii ya Marejesho mara kwa mara. Mabadiliko yoyote yatachapishwa kwenye ukurasa huu na tarehe mpya ya kuanza kutumika.